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 FIA-NET 
9,6/10
HARDLOOP site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 227
Nombre d'avis après la livraison 97
973 avis depuis le 23/06/2015
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvain T.
Le 17/11/2017
à 05h38
Contenu abusif ?
Du choix, des prix compétitifs pour des produits de qualité
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Site complet proposant un large panel de produits pour différents sports. Les prix sont attractifs et la livraison gratuite (en point relais) est un vrai plus!!!
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Denis M.
Le 16/11/2017
à 18h34
Contenu abusif ?
Les articles non disponibles ne devraient pas figurer dans le catalogue, il y en a beaucoup trop.
Cordialement.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour Denis,

Vous avez parfaitement raison. Nous sommes d'ailleurs actuellement en train de supprimer du site tous les anciens produits qui ne sont plus disponibles pour rendre votre recherche plus rapide et plus simple.

N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 53 02 65 30 (appel gratuit) pour tout autre proposition d'amélioration. Nous serons très heureux d'échanger avec vous.

Bien sportivement,
Julien - Equipe Hardloop.fr
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Réponse du marchand hardloop
Le 18/11/2017
à 07h06
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Isabelle S.
Le 16/11/2017
à 18h23
Contenu abusif ?
Bonjour, j'ai eu des difficultés avec le paiement en ligne. Après l'avoir fait plusieurs fois en vain, finalement je m'aperçois que le paiement à été e ffectué alors qu' on me signalait son annulation. J'ai en fait commandé deux fois mon article. Je devrais effe tuer un retour. Cordialement . I. Surat
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Satisfait ?   -
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour Isabelle,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et de la confiance témoignée.

Nous avons bien 3 commandes à votre nom :
- une effectivement en erreur de paiement. Il n'y a donc eu ni débit, ni expédition
- une commande validée et expédiée
- une troisième effectivement validée mais que nous n'avons pas expédiée car nous avions détecté l'anomalie et vous avions envoyé un mail à ce sujet. Cette commande sera donc annulée et vous n'aurez pas à faire de retour.

Je me tiens à votre entière disposition au 09 53 02 65 30 (appel gratuit) pour toute information complémentaire relative à cette commande.

Bien sportivement,
Clarisse - Equipe Hardloop
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Réponse du marchand hardloop
Le 18/11/2017
à 07h12
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Guillaume D.
Le 15/11/2017
à 22h25
Contenu abusif ?
Livraison très rapide. Emballage parfait. Produit correspondant à la commande. Code de réduction reconnu sans problème. Merci.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client mécontent
Anonyme
Le 15/11/2017
à 18h19
Contenu abusif ?
J'ai commandé des chaussons d'escalade le 3 Novembre et je n'ai aucune nouvelle de mon achat. Rien du site de Hardloop alors que nous sommes le 15 Novembre. Ce serait bien de tenir informer le client des retards de livraison.
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
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.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre commande sur Hardloop.fr !

Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard inhabituel. Comme nous vous l'avons indiqué par mail, ce colis a été expédié ce jour et vous sera livré sous 48 à 72 h.

Je me tiens à votre entière disposition pour toute information complémentaire dont vous auriez besoin.

Bien sportivement,
Clarisse - Equipe Hardloop
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Réponse du marchand hardloop
Le 18/11/2017
à 07h09
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 76,3 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 5,2 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
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  Le prix des produits 69 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  La performance du site 14 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


7e/26 SITES
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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HARDLOOP
67, rue des Sorins
93100
Montreuil

Numéro RCS

802166199

Service clientèle

.  Tél. : 09 53 02 65 30
.  Coût de l'appel :

Appel normal € / Min

.  Fax : 09 55 10 12 35
.  Adresse e-mail :

serviceclient@hardloop.fr

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9H à 19H

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