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Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Nombre d'avis après la livraison 103
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Client satisfait
Brigitte H.
Le 21/04/2018
à 22h14
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Sur l'appareil qui donne la liste des colis, la personne du relais a eu du mal à le retrouver car le colis est enregistré au nom du relais au lieu d'au nom du client.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Xavier D.
Le 20/04/2018
à 12h46
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Site très clair et pratique, les produits commandés sont arrivés rapidement.
J'ai eu besoin de renseignements, je les ai donc appelées par téléphone, très bon contact et les renseignements fourni ont été impeccable.
Merci à l'équipe Hardloop, je cherchai les produits commandés depuis longtemps, mais en fin de saison ce n'est pas toujours facile, et avec les promos les prix étaient au top !!!
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Client satisfait
Thierry D.
Le 20/04/2018
à 09h27
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Livraison rapide, produits en stocks et prix compétitifs
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Client indécis
Daniel G.
Le 19/04/2018
à 14h04
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Le délai de livraison annoncé lors de la commande n'a pas été respecté. Ce site de vente doit absolument progresser au niveau des délais de livraison qui sont longs comparativement à d'autres vendeurs... Les boites de nos chaussures étaient endommagées, donc il faudrait aussi que l'emballage soit plus soigné.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Bonjour Daniel,

Delphine, Thomas, Tiphaine, Clémence, Kévine, Mickael, Guillaume, Kévin, Amine, Martial, Léo et les 2 Romain se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour ce retard lié à une très forte activité en ce début de saison.

C'est grâce à vous que nous grandissons chaque jour et nous vous en remercions. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison et pouvez compter sur notre réactivité et nos progrès lors de votre prochaine commande !

Si le produit reçu a le moindre défaut en raison de l'emballage, n'hésitez pas à nous contacter au 01 48 58 30 28 (appel gratuit).

Bien sportivement,
Julien - Equipe Hardloop.fr
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Réponse du marchand hardloop
Le 20/04/2018
à 19h57
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Christine B.
Le 19/04/2018
à 13h53
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Livraison rapide
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 72,8 %
Probablement 21,4 %
Ne savent pas 3,9 %
Probablement pas 1,9 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,7/10
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Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
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  Le prix des produits 70 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La rapidité d'achat et de paiement 15 %
  La performance du site 15 %
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  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


9e/22 SITES
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Adresse du siège social

HARDLOOP
67, rue des Sorins
93100
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Numéro RCS

802166199

Service clientèle

.  Tél. : 09 53 02 65 30
.  Coût de l'appel :

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

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09 53 02 65 30

Bureau de Poste

Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
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LivraisonLivraison

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Délai de livraison

.  48 à 72h

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gratuit sans minimum d'achat en point relais Colissimo, 2,90 € en dessous de 69 € pour une livraison hors point relais et gratuit quel que soit le lieu de livraison à partir de 69 € d'achat.

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