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Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Simon K.
Le 21/06/2018
à 23h26
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Navigation facile avec description article bien détaillé. Commande passé et reçu très rapidement en relais colis.
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Client satisfait
Thierry G.
Le 20/06/2018
à 12h27
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Site sérieux et fibale, aucune crainte de recommander chez eux.
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Première commande chez Hardloop et je suis très satisfait ! Je recommande ce site !
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Client satisfait
Luisa G.
Le 20/06/2018
à 08h37
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Très bien,réactif au service du client
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Site très arrangeant pour échange et retour de produit
Les interlocuteurs sont efficaces et apportent une réponse rapide
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Client satisfait
Xavier D.
Le 20/06/2018
à 08h04
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Rapidité, clarté du site, prix attractifs et disponibilités des produits recherchées.
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Site pratique, clair., beaucoup de produits disponibles sur le site.
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Client satisfait
Antoine V.
Le 18/06/2018
à 09h44
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C?est une super idée de rassembler un magasin de matériel en ligne et la capacité d?organiser ses aventures en montagne. Les articles sont aussi très intéressant et souvent fort pédagogiques. Félicitations !
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 79 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 77,5 %
Probablement 15,7 %
Ne savent pas 3,9 %
Probablement pas 2,9 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 9,1/10
 
Résolution des litiges
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 72 %
  La disponibilité des produits 67 %
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  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur les achats 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


9e/19 SITES
2e/7 SITES
44e/117 SITES


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Adresse du siège social

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67, rue des Sorins
93100
Montreuil

Numéro RCS

802166199

Service clientèle

.  Tél. : 09 53 02 65 30
.  Coût de l'appel :

Appel normal € / Min

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.  Adresse e-mail :

serviceclient@hardloop.fr

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du lundi au vendredi de 9H à 19H

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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