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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 91 % des clients |
| Intention de réachat | 88 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 123 |
| Nombre d'avis après la livraison | 40 |
270 avis
depuis le 02/05/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
23
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Je suis trés satisfait des rapports que j'ai eu avec le service client : professionnalisme , écoute , gentillesse.
J'ai ce site par l'intermédiaire de ma Fille , et , je n'hésiterais pas à y revenir.
J'ai ce site par l'intermédiaire de ma Fille , et , je n'hésiterais pas à y revenir.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport |
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la montre reçue correspond bien à celle souhaitée et indiquée sur le site ...
livraison très rapide , et bien emballée..
livraison très rapide , et bien emballée..
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | - | |
Facilité de paiement
| Livraison ? | Retard (1 jour) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les facilités de paiement |
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Précision de la réponse aux questions posées
Extreme courtoisie du correspondant
Rappel au téléphone pour savoir si un quelconque problème se posait lors de la commande
Extreme courtoisie du correspondant
Rappel au téléphone pour savoir si un quelconque problème se posait lors de la commande
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits |
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Rapidité d'envoi, belle présentation, produit conforme à l'attente client.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité de transport . Les facilités de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 91 % des clients |
 |
Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 91 % | ||
| Intention de réachat 88 % des clients |
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Certainement | 67,5 % |
| Probablement | 20 % | ||
| Ne savent pas | 2,5 % | ||
| Probablement pas | 10 % | ||
| Attributs du site 8,7/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 8,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,7/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 69 % |
| Le prix des produits | 51 % |
| Les promotions sur le transport | 46 % |
| La rapidité de transport | 42 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 33 % |
| Les promotions sur les achats | 24 % |
| La nouveauté des produits | 15 % |
| Les facilités de paiement | 15 % |
| La performance du site | 15 % |
| Les informations sur les produits | 13 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 12 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
| Autres | 2 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social DORNIER S.A.9 rue de le Pelleterie 58000 Nevers Numéro RCS Nevers B 671 880 201 |
Service clientèle . Tél. : 06 08 95 50 32. Coût de l'appel : Appel Normal |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 48h . 72h |
Coût de livraison . selon produit |