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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 111
Nombre d'avis après la livraison 25
388 avis depuis le 26/02/2016
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57

CLIENTS
SATISFAITS

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5

CLIENTS
INDÉCIS

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6

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Denis R.
Le 16/12/2017
à 20h39
Contenu abusif ?
Prix compétitifs.livraison rapide et gratuite
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Alex53
Le 15/12/2017
à 21h52
Contenu abusif ?
C?est ma deuxième commande sur le site et pas déçu
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-gabriel C.
Le 15/12/2017
à 13h39
Contenu abusif ?
Livraison en temps et en heure.Pour l?instant très satisfait.
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Karine C.
Le 15/12/2017
à 10h22
Contenu abusif ?
Joli présentation par les photos avec le détail de la hauteur représentée sur la photo.
Avec un bon de réduction, ça fait toujours plaisir§ Maintenant j'attends mon colis qui a été expédié hier.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client mécontent
ChristOf26
Le 14/12/2017
à 06h47
Contenu abusif ?
Plu: article en stock
Déplu : service client non réponse malgré mon message écrit laissé sur le site. Livraison j+3 malgré un chonopost payé chèrement 12€
Voir l'avis avant livraison
Ma première expérience d'achat sur votre site a été simplement... catastrophique. Bug, service maintenance en cours...j'ai presque cru m'être fait arnaqué sur un fake site. Réponse inexistante du service clients à ma demande. Bref, un désastre je l'écris. De plus des frais d'expédition Chronopost exorbitant à 12€ pour avoir sa livraison avec un retard de 2jours.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 56 %
Probablement 24 %
Ne savent pas 12 %
Probablement pas 8 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 57 %
  La rapidité de transport 36 %
  Les promotions sur les achats 30 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les facilités de paiement 17 %
  Les informations sur les produits 13 %
  La nouveauté des produits 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La performance du site 10 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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