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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,7/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 71 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 148
Nombre d'avis après la livraison 43
249 avis depuis le 26/02/2016

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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16

CLIENTS
INDÉCIS

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10

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Didier G.
Le 25/03/2017
à 10h29
Contenu abusif ?
Très bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Marie-laure M.
Le 23/03/2017
à 18h04
Contenu abusif ?
Montre reçu rapidement et conforme à sa description.
Cependant, je ne recommande pas pour les soucis rencontrés lors de la commande.
J'ai été prélevé deux fois! J'ai appelé le jour où je l'ai constaté, on m'a dit que l'opération serait faite le jour même et j'attends toujours.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   -
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Michel G.
Le 16/03/2017
à 09h59
Contenu abusif ?
L'article vu, et commandé(montre ado) correspondait tout à fait à ce que je recherchais(disagne, prix)mais le service du transporteur GLS, lui afait perdre la vente, j'ai demandé le remboursement, j'attends encore
Voir l'avis avant livraison
pour l'instant, suite à un problème de GLS, je n'ai pas été livré, de plus appel GLS surtaxé, 080€ la minute...c'estcher une sur taxe est toujours désagréable pour un service clients
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Linda M.
Le 11/03/2017
à 10h48
Contenu abusif ?
achat correspondant à mes attentes, très satisfaite je recommande ce site les yeux fermés.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
potager
Le 09/03/2017
à 00h01
Contenu abusif ?
ARTICLES RECUS NON TESTES. SANS ETAT DE MARCHE DESCEPTION TOTALE SUR DES PRODUITS DE PRESTIGES(INACCEPTABLE)
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: ma confiance fous le camp
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
71 % des clients
Certainement 54,8 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 19 %
Probablement pas 9,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 54 %
  Le prix des produits 50 %
  La rapidité de transport 35 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  La nouveauté des produits 23 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les facilités de paiement 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  La performance du site 10 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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