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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 74 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 157
Nombre d'avis après la livraison 40
239 avis depuis le 26/02/2016

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Suzanne L.
Le 21/02/2017
à 21h33
Contenu abusif ?
J'ai découvert ce site par hasard. Il est attrayant mais dans les bagues il manque beaucoup de tailles. J'ai été dans les soldes pour une première commande ceci pour vérifier si je peux faire confiance.Je ne connais pas la renommée du site. La présentation des produits est très bien il faudrait juste mettre les dimensions des chaines, pendentifs, bagues, bracelets etc...
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Christophe P.
Le 21/02/2017
à 08h02
Contenu abusif ?
Communication difficile produits emballés dans un sac poubelle
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Rajouter le numéro du colissimo pour la traçabilité
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Souraya H.
Le 18/02/2017
à 13h47
Contenu abusif ?
tres bon produit
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tres bon produit , je recommande ce site
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Jl D.
Le 17/02/2017
à 13h22
Contenu abusif ?
Pour commencer, je n'ai pas reçu de courriel de confirmation de commande. Ensuite, cette montre, qui se résume à son design est particulièrement décevante de ce point de vue. Les deux parties du cadran (celle qui couvre le mouvement et l'"élargisseur" avec les repères horaires ne sont pas en phase, de sorte que le logo P sous L est décalé par rapport au repère 12 et la fenêtre du calendrier l'est par rapport au repère 3... Puis-je renvoyer ? merci d'avance/JLD.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Sarah2433
Le 15/02/2017
à 11h58
Contenu abusif ?
Super site, choix clair, rapport qualité prix qui vaut absolument le coup, je recommande fortement.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
74 % des clients
Certainement 53,8 %
Probablement 20,5 %
Ne savent pas 17,9 %
Probablement pas 7,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 55 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité de transport 36 %
  Les promotions sur le transport 25 %
  La nouveauté des produits 23 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les facilités de paiement 18 %
  Les informations sur les produits 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La performance du site 10 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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