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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 81
Nombre d'avis après la livraison 19
335 avis depuis le 26/02/2016
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Bernette
Le 19/10/2017
à 08h30
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
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Client mécontent
Patrice C.
Le 19/10/2017
à 07h50
Contenu abusif ?
Livraison faite par DPD au lieu de Colissimo.
La montre reçue ne fonctionnait pas. J'ai été remboursé.
Voir l'avis avant livraison
Le mode de livraison a été changé. Le délai de livraison n'a pas été respecté.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
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Nous prendrons contact avec vous afin de vous proposer un geste commercial pour pallier cette erreur.
Nous restons à votre disposition.
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Réponse du marchand Mode in motion
Le 20/10/2017
à 15h59
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Client satisfait
Jozsef F.
Le 13/10/2017
à 10h01
Contenu abusif ?
Bonne rapport qualité prix. Service de livraison bien organisé. Achat sur la site de fascile.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Fabien V.
Le 13/10/2017
à 06h33
Contenu abusif ?
Livraison rapide et produit super
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Jennie A.
Le 11/10/2017
à 21h15
Contenu abusif ?
J'ai payé pour rien le coup du transport puisqu'il est arrivé en même temps que si je l'avais pris gratuit...
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 52,6 %
Probablement 36,8 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 5,3 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 65 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La rapidité de transport 41 %
  Les promotions sur le transport 37 %
  Les promotions sur les achats 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les facilités de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 15 %
  La nouveauté des produits 11 %
  La performance du site 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Autres 1 %




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