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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Laurent C.
Le 17/10/2017
à 22h16
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catalogue de produit assez complet
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Client satisfait
zen83270
Le 17/10/2017
à 14h34
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très bonne expérience d'achat d'un module WiFi pour climatiseur Mitubishi qui marche parfaitement après installation, le produit était bien emballé et la livraison assez rapide, un reproche non pas à Domotelec mais au transporteur qui ne m'a pas contacté avant livraison
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Client indécis
Louis M.
Le 17/10/2017
à 13h57
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j'ai failli ne pas acheter chez domotelec les délais de livraisons sont long (2 semaines) et je ne parle pas en payant par chèque rapport au contrôle des chèques par
Certegy il faut compter 4 semaines en tout
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Client indécis
Annie P.
Le 17/10/2017
à 10h10
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la commande se passe bien, le problème est la livraison c'est la deuxième fois que j'ai un problème avec la livraison. j'ai du appelé plusieurs fois, sinon la livraison aurait duré 2 semaines et, c'est trop quand on attend un chauffe eau.
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un peu difficile de faire la commande car on ne peut revenir en arriere, il faut réappeler le site. on demande le devis mais on ne peut plus avoir la commande il faut recommencer.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
Philippe T.
Le 17/10/2017
à 07h01
Contenu abusif ?
La commande s'est très bien passée. Livraison à la date prévue, sans souci, avec prise de rdv préalable avec le transporteur VIR.
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Parfait ! un tout petit bémol pour la livraison : sur le site, à la commande, il était indiqué que cette commande était éligible à la livraison prémium permettant d'être livré le samedi, mais ce n'était finalement pas le cas. Un détail pas bien méchant au final. Il manque un peu de clarté à ce niveau.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 85 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 74,4 %
Probablement 15 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 5,3 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 4
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Du bilan thermique, jusqu'au choix de la meilleure solution technique, des conseillers téléphoniques spécialisés au sein de Domotelec, apportent des réponses efficaces. Profitez d'un conseil en direct pour le choix et l'installation des plus grandes marques au meilleur prix.
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Adresse du siège social

Domotelec
92 Avenue Charles de Gaule
33650 La Brede

Numéro RCS

RCS Bordeaux B 447 666 124

Service clientèle

.  Tél. : 0820 889 529
.  Coût de l'appel :

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