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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 742
Nombre d'avis après la livraison 189
14 231 avis depuis le 10/05/2011
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CLIENTS
SATISFAITS

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29

CLIENTS
INDÉCIS

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19

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Bernard A.
Le 21/01/2018
à 20h11
Contenu abusif ?
facilité de copmmande
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Marc B.
Le 21/01/2018
à 06h15
Contenu abusif ?
Matériel qui n'a fonctionné que 7 jours. À l'avenir, je n'achèterai plus sur internet mais directement en magasin. Ce sera plus simple en cas de problème.
Voir l'avis avant livraison
Petit bémol. Le produit que j'ai commandé n'était plus fabriqué mais figurait sur le site. J'ai donc été obligé de commander un autre produit.Un peu plus de rigueur serait nécessaire sur la mise à jour des produits mis en vente.
Délais de livraison un peu longs
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Raymond T.
Le 20/01/2018
à 15h26
Contenu abusif ?
site très ergonomique qui permet de bien finaliser son choix
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean pierre P.
Le 19/01/2018
à 23h13
Contenu abusif ?
RAS TRES SATISFAT
Voir l'avis avant livraison
Contact par téléphone très rapide. Réponses très appropriées à mes demandes.
Maintenant j’espère que la livraison sera de même
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Hughes P.
Le 19/01/2018
à 19h05
Contenu abusif ?
Il n'y a pas de secrets de bons prix retiennent le client.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 70,3 %
Probablement 15,1 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 5,9 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 66 %
  La disponibilité des produits 59 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La rapidité de transport 20 %
  La performance du site 17 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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92 Avenue Charles de Gaule
33650 La Brede

Numéro RCS

RCS Bordeaux B 447 666 124

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.  Tél. : 0820 889 529
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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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.  72h

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