FIA-NET : Avis clients et évaluation du site InkClub

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

1/10

Livraison conforme	92 % des clients
Intention de réachat	83 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	10 811
Nombre d'avis après la livraison	2 750

70 638 avis depuis le 16/03/2009

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

878

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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560

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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150

CLIENTS
INDÉCIS

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158

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 21/02/2012
à 23h52
Contenu abusif ?

J'ignore où est passé ma commande. Ce n'ai pas la première, que ce passe t'il?

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 21/02/2012
à 11h37
Contenu abusif ?

je n'ai pas encore utilisé le produit je vous le ferez savoir .

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . La rapidité d'achat et de paiement

Le 20/02/2012
à 17h32
Contenu abusif ?

Rien à redire, ça n'est pas la première fois que je commande chez INK CLUB et je recommande vivement ce site.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 20/02/2012
à 13h19
Contenu abusif ?

Bonjour , payer des frais pour recevoir le colis en rapidités et être en attente de plus de cinq jours a savoir : commande faite au 14.02.2012 et reçus le 20.02.2012 je trouve ma commande trop tardive quel dommage ayant eu des documents important a Imprimé !! Cordialement, M HUAUME Eddy

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

Le 20/02/2012
à 13h10
Contenu abusif ?

C'est la deuxième fois que ça m'arrive avec inkclub. Avant de commander, je lui avait rappelé l'incident intervenu la première fois, et j'avais demandé des précisions sur la qualité du produit. La réponse était approximative.

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
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. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats

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Livraison conforme 92 % des clients	Conformité des produits	95 %
Livraison conforme 92 % des clients	Ponctualité de livraison	92 %

Intention de réachat 83 % des clients	Certainement	64 %
	Probablement	19 %
	Ne savent pas	10,5 %
	Probablement pas	6,5 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	8,4/10
	Information sur les produits	7,9/10
	Prix des produits	7,8/10
	Facilité de commande	8,6/10
	Prix et options de transport	7,2/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	8
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	8